當前環(huán)境下，照明企業(yè)的老總們，所有的思路都不會離開讓企業(yè)持續(xù)的盈利增長這一基本條件，但有些時候卻不得不面臨很多事情，讓削減成本、組織精簡、合并等占據(jù)主導，其實最終核心的問題也就是：現(xiàn)有的產(chǎn)品是否真正符合目標客戶的需求？現(xiàn)行的商業(yè)模式是否有利可圖？如何提高績效？金融危機對我國房地產(chǎn)行業(yè)的影響已經(jīng)是不爭的事實，那么照明企業(yè)如何做到持續(xù)盈利的同時，更要清晰的認識到要“更穩(wěn)”，因為隨時都有可能被“擠下舞臺”的可能性，只有站在拳臺上才有贏的機會。

      企業(yè)持續(xù)性的盈利增長，是多方面的體系支撐，清晰的發(fā)展思路創(chuàng)新的產(chǎn)品設計、優(yōu)秀的供應鏈、卓越的領導力、強大的執(zhí)行力等。這其中更為重要的關鍵體系就是品牌影響力建設。一個有影響力的品牌可以擴大市場份額，因此也就可以實現(xiàn)盈利增長，一個卓越的品牌其企業(yè)盈利是持續(xù)性增長的。讓品牌給予企業(yè)生命力，讓品牌使企業(yè)站的更穩(wěn)。因為，通過建立品牌信任價值可以減少和化解一些市場風險，給企業(yè)提供更為穩(wěn)定和安全的生存環(huán)境。當問題出現(xiàn)時，利益團體更傾向于把資源分配給一個有良好品牌信任價值的企業(yè)。當前，國家金融政策的適度放開，真正能有所收獲和獲得金融機構支持的還是那些信譽良好、具有品牌影響力的企業(yè)。另一方面，有影響力的品牌也能為企業(yè)開啟新業(yè)務的機會，更容易影響生意伙伴中的決策者。有影響力的品牌還可以為自身創(chuàng)新和升級提供平臺，助推企業(yè)更加明晰商業(yè)方向和機會。

 

      客戶對我們的看法，決定著我們的品牌影響力。 作為企業(yè)，我們似乎無法控制客戶說些什么，但我們與客戶之間的關系是可以把控的，通過有效的客戶關系管理，做好口碑管理，是企業(yè)品牌建設的重要一環(huán)?？诒疇I銷管理的關鍵點就是哪部分客戶在說，哪類客戶能夠幫助口碑傳播。  做好現(xiàn)有客戶細分的工作是口碑管理的首要任務。總的來講，重要客戶分為三類， 第一類是老客戶里面的忠誠客戶，有非常好的滿意度和忠誠度，老客戶的口碑影響強大，老客戶帶新客戶成交已經(jīng)成為部分照明產(chǎn)品銷售的主要力量；第二類是投訴抱怨類客戶，據(jù)分析，投訴客戶的67%會回頭，這類客戶的關鍵點在于如何處理好顧客的投訴（及時、有效），如何超出其預期的為客戶做好需求工作；第三類客戶是剛成交的客戶，這類客戶的重點是做好客戶體驗，提高滿意度。當客戶細分完成后，通過什么樣的方式進行客戶關系管理，是重要執(zhí)行環(huán)節(jié)。建立有效、順暢的客戶溝通渠道，策劃一系列超出客戶心理預期的溝通方式。

 

      如何做好品牌影響力，構建企業(yè)清晰化的品牌理念和發(fā)展規(guī)劃是基礎。 品牌影響力的塑造需要一個不斷累積的過程。有著品牌建設的企業(yè)，其資產(chǎn)是用諸如品牌等無形資產(chǎn)來計算的，而非那些財務、房產(chǎn)、辦公設備之類的有形資產(chǎn)。企業(yè)規(guī)模有大小，但品牌建設無大小，品牌戰(zhàn)略已經(jīng)逐步成為各類企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的關鍵點。 

 

      借助宏光照明獲得“中國照明燈飾行業(yè)影響力品牌”的契機，宏光照明提出2009年是營銷年、品牌年，非常及時。因為在終端消費者越來越“認”品牌，經(jīng)銷商越來越重視終端店形象建設，因為形象好銷量就好已經(jīng)是不爭的事實。宏光照明有了優(yōu)質的產(chǎn)品，加上營銷深化和品牌建設將助推修煉銷售與品牌實現(xiàn)雙贏，在新環(huán)境下實現(xiàn)持續(xù)盈利增長。